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低价游换汤不换药,多方合力才能药到病除!

低价游换汤不换药,多方合力才能药到病除!

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【摘要】:
 
热点概况

近日,山西运城市旅游市场出现了打着政府补贴口号进行的“买烧鸡送旅游”的活动。从6月初99元买三只烧鸡送全年免费旅游四次,到近期88元全年免费旅游12次并送120枚鸡蛋……“优惠”力度之大让人咋舌,因此“应者如云”——活动已经覆盖运城十三县市,报名人次将近5万人。

 

花不到100元,既能吃烧鸡,还能出去玩,怎么想都很划算,但细想一下,商家真的只是“赔本赚吆喝”吗?经调查核实,“买烧鸡送旅游”实则是一直被打击的低价游,不仅带有市场欺诈性质,还扰乱旅游市场。现下旅游市场逐渐复苏,游客需要谨慎看待看似馅饼实则陷阱的“低价游”,切莫进坑。

 

各方观点
@北京青年报:消费者要对不合理低价游保持警惕,不要为贪小便宜却吃大亏。
工人日报:消费者的鼎力支持让相关行业撑过了严冬,现在正是回报市场、刺激消费的时候,相关行业和企业必须拿出真心实意才行。
 
@红星评论:如果缺少警觉意识和足够的治理力度,旅游业重启的同时,市场乱象也开始反弹,游客被“零负团费”诱导忽悠,不仅消费者权益得不到保障,对地方旅游业的口碑也会造成巨大的损伤,这是得不偿失的。

 

 
深度分析
(一)低价游危害:
1.欺骗消费者
目前,市场上常见的“低价团费”出游是比较明显的不合理低价旅游。低价游的主要表现是旅行社为了吸引游客上门,采取压低旅游产品报价的手段,以旅游活动的形式,大量安排购物和自费项目。其实质是从旅游质量打折、频繁安排购物等和实质环节中,弥补成本并赚取游客参与购物的“回扣”。不合理低价游是对旅游者合法权益的侵害。旅游本来是愉悦身心,而参加了“不合理低价游”的结果却形同“旅游乞丐”,吃亏上当,损失钱财,惹了一肚子的气。
 
2.扰乱市场
低价游表面上看让消费者享受到了福利,似乎是一件好事。但这种运营模式将冲击现有的价格体系和市场秩序,消费者整体利益将受损。这种竞争只是通过粗放的低价竞争扩大市场占有率,不仅对创新商业模式无所裨益,还会扰乱旅游秩序,旅游产业的相关利益链条会受到很大的影响。长此以往,对于旅游市场的长期健康发展非常不利。
 
(二)如何杜绝低价游
1.消费者理性选择旅行产品
消费者在选择旅游产品时,一定要对自己出游的线路报价跟公布的指导价进行比对,若线路价格低于所公布的最低价,那么可能产品存在质量问题。游客一定要理性,对“不合理低价游”说不。不要心存侥幸,导致贪小便宜吃大亏。
 
2.政府针对背后成因制定规则要求
对于此类乱象需针对背后成因制定完备、系统的规则要求。出台一些行业内细则、前瞻性规范,如稳定的导游酬劳机制、强制购物惩罚措施等,要树立大旅游的发展理念,切实完善旅游综合协调机制,从制度建设上扫除旅游行业的死角,杜绝从业者的侥幸心理,才能让行业发展与竞争回归理性。
 
3.多部门综合执法,加大惩处力度
在市场监管方面,由于“低价游”违法行为的各个环节涉及旅游、交通、工商、网信等多个部门,需加强综合执法并形成监管合力。在此基础上可通过地方立法加强对“低价游”的震慑管理,例如针对以不合理低价非法揽客,诱骗、强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动,擅自变更行程或甩团、甩客等行为,构成犯罪的追究刑事责任。
 
 
参考文章

买烧鸡送旅游”实为“低价游”陷阱

由于疫情影响,旅游业遭受巨大重创,关于不合理“低价游”对游客、旅游从业人员以及整个行业影响的思考也愈加深入。比如,近日在山西云城旅游市场,出现了“买烧鸡送旅游”等活动,既是不合理“低价游”,也是违规“购物游”的变异。特别是,已有近5万人上当受骗,令人震惊。基于此,当地旅游管理部门开展针对不合理“低价游”的专项整治行动,维护游客的合法权益,非常必要。
 
事实上,所谓“买烧鸡送旅游”活动,实际上是“低价游”陷阱,游客与经营者签订的是虚假合同,没有法律效力。同时,相对经营者而言,游客通常处在弱势一方,不能与经营者平等对话;遭遇虚假合同,也是受蒙蔽,误入经营者布下的陷阱。试想,如果游客事先知道这是一份虚假合同,是坑人的陷阱,谁还敢往下跳?可见,一旦出现不合理“低价游”事件,游客是绝对的受害者,旅游管理部门在查处违规旅游企业的同时,更应该替受骗的游客维权,挽回他们的经济损失。
 
换言之,出现不合理“低价游”事件,如果不处罚相关旅游企业,挽回受骗游的经济损失,不仅未能维护游客的合法权益,反而损害了公众参与旅游的积极性。再者,当地旅游管理部门仅提醒市民和游客不要受骗,抵制不合理“低价游”,势必会助长一些无德经营者重复不合理“低价游”的嚣张气焰。因此,针对不合理“低价游”现象,旅游管理部门应建立干预机制,及时处置违规现象,对于一些经营者恶意欺骗行为,应依法予以打击。
 
当然,预防不合理“低价游”,游客也有责任。比如,在旅游前应擦亮眼睛,“货比三家”,选择本地正规合法、信誉度好、具有经营资质的旅游企业;旅游费并非越低越好,通常情况下费用与服务是成正比的;参加正规旅游企业社组织的旅游活动,也应签订旅游合同,所交纳的费用要索要发票,不入旅游陷阱。特别是,游客也应该理性消费,恪守契约精神。只要我们每个社会组织和个人,都具有契约精神,都能够遵守社会道德和国家法律,都能够按照章程和规则办事,社会就会少了许多矛盾和纷争,就会变得更加和谐。
(来源:东方网)

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